05/2019 - 08/2019
01产品经理助理
Musiness Co., Ltd. - Shanghai, China
使用 Adobe XD 完成网站原型设计，优化在线购物车与商品分类功能。制作促销海报并设计快捷浏览功能，提升整体用户体验。
- SEO 分析：进行关键词研究和可用性评价，优化转换率和跳出率。
02关于 / ABOUT ME
在技术与人之间， 连接新的可能。
从 AI Agent 到人机交互，我在研究、产品与工程之间探索，把想法做成可用的体验。
RESEARCH / DESIGN / BUILD
个人简介
你好，我是丁瑜晟。
我是丁瑜晟，拥有不列颠哥伦比亚大学 (UBC) 信息交互与设计硕士学位和多伦多大学计算机科学学士学位。研究方向聚焦于人机交互 (HCI)、虚拟现实 (VR) 以及大语言模型 (LLMs) 的应用研究。
目前，我在深圳平安综合金融服务有限公司担任算法助理工程师，专注于 AI Agent 产品的规划与落地。我主导设计并部署了智能质检与策略推荐的闭环 Agent 系统，有效提升了客户留存率与质检效率，助力实现千万级增量保费。
此前，我曾担任 Zephyr 的产品经理、UBC Designing for People 研究集群的研究助理以及蔚来汽车的数字产品运营实习生。我善于将技术能力转化为产品价值，在 AI 应用、VR 和全栈开发领域拥有丰富的实战经验。
我精通 Python, LangChain, SQL, React 以及多种设计工具。我热衷于利用前沿技术打造以用户为中心的产品，应对真实场景中的业务挑战。
01
构建体验的工具箱
从交互界面到后端系统，从研究方法到产品交付。
01
前端
02
后端
03
工具与平台
04
其他技能
02
一路走来的实践
在不同团队和场景里，把研究与技术转化为实际体验。
07/2021 - 08/2021
02前端开发实习
Research Condor / University of Toronto Hatchery - Toronto, Canada
负责公司 Weebly 网站的前端设计与日常维护。协助制作投资者展示材料与高保真原型 (Adobe XD)，助力获得风投关注。
- 竞品调研：分析潜在客户用户角色，研究市场竞争对手战略。
05/2023 - 08/2023
03数字产品运营实习生 (DPO)
NIO 蔚来汽车 - Shanghai, China
梳理车辆产品功能文档，将技术内容转化为通俗易懂的表述，支持内部销售培训与外部社交媒体推广。
- 深度参与总部与欧洲市场的跨区域协作，推进 Go-to-Market 策略落地，撰写系统版本发布说明。
- 参与协调全球 NT1/NT2 平台车内助销产品的开发与测试。
05/2023 - 05/2024
04大学研究助理
DFP @ UBC (NSERC Funded) - Vancouver, Canada
与导师 Luanne Sinnamon 合作，提出并设计 VR 同理心训练器 (VR Empathy Trainer)。负责文献综述、伦理审查、焦点小组访谈及产品概念设计。
- 结合 VR 头显和 LLMs (Mistral/Llama)，基于 Unity 引擎制作 MVP 原型，模拟学生请求处理。
- 采用 LangChain 框架处理请求，并通过流式传输将画面推送至 VR 头显。
01/2024 - 05/2024
05产品经理 兼 项目负责人
Zephyr - Vancouver, Canada
主导北美出海 B2B2B 商城项目的产品全流程管理。集成 Stripe、菜鸟裹裹等第三方服务，重构商家端与平台后台功能。
- 主导产品从概念到上线的全生命周期，以 faire.com 为参考进行设计对标与体验优化。
- 需求分析与规划：开展竞品分析与市场调研，以端到端场景为驱动确定功能优先级。
- 技术设计：带领团队完成前端组件架构设计及后端系统的定制化开发。
- SEO 与测试：负责 SEO 策略、关键词研究，以及用户验收测试 (UAT) 和 Jira 漏洞管理。
12/2024 - Present
06算法助理工程师 | AI 产品与智能体方向
Ping An Comprehensive Financial Services / 深圳平安综合金融服务有限公司 - Shanghai, China
负责 AI Agent 产品从 0 到 1 再到规模化的全流程落地。针对话术沉淀难、质检效率低等业务痛点，设计「客户分群→话术生成→效果迭代」闭环 Agent。通过数据驱动持续优化，退保挽留率从 68.5% 提升至 78%，累计助力增量保费 1100 万元。主导搭建效果评估体系，产险续保率提升 38.5%，模式已复制推广至多条业务线。
- 端到端智能化解决方案：作为项目负责人统筹财务共享中心 2 个 AI 项目（预算审核、增值税测算），协调算法、业务、RPA 团队，实现全流程无人化。
- AI 应用治理与效能评估体系：建立场景应用标准框架，构建多维评估指标（调用分布、等效人力 FTE、场景 ROI），开发智能体自动化标注与分级系统。
May 2019 - Aug 2019
07Assistant Product Manager
Musiness Co., Ltd. - Shanghai, China
Collaborated with social media marketing team to implement innovative strategies.
- Collaborated with social media marketing team to implement innovative strategies and increase promotional reach by posting daily social media content and articles, successfully increasing web traffic by 20%
- Developed multiple promotional posters and banners for website's front page and sidebars, utilizing front-end design strategies to attract customers
- Designed and facilitated online shopping cart functionalities using Adobe XD and Photoshop, ensuring operational efficiency while enhancing user experience
- Conducted SEO analysis through Baidu Analytics to gain informed understanding of conversion and bounce rates
- Performed extensive testing procedures on new features using backend dashboard
July 2021 - Aug 2021
08Front End Developer Intern
Research System, University of Toronto's Hatchery - Toronto, ON, Canada
Managed design initiatives for website's front-end.
- Managed design initiatives for website's front-end, hosted on Weebly, diligently maintaining and administering necessary updates to reflect current events and information
- Collaboratively developed hatchery pitch, facilitating PPT arrangements and designs; orchestrated presentation, outlined product specifications and objectives, and successfully initiated venture capital interest
- Skillfully leveraged technical proficiency in Adobe XD to create dynamic, interactive and high-fidelity product demos
- Analyzed user persona by performing market research on potential clients, examining markets by comparing potential competitors' strategies
June 2021 - Nov 2022
09Unity 3D Developer & Tutor
Cloud Times Education - Mississauga, ON, Canada
Provided academic assistance regarding Unity 3D concepts and game design.
- Provided academic assistance to multiple classes composed of 3-5 students regarding Unity 3D concepts (C# programming language, animation, etc.) and game design (MDA framework)
- Effectively communicated key concepts to enhance design knowledge and programming language comprehension, developing Unity 3D game assets and other information tools for students to refer to
- Produced marketing videos for courses, implementing creative design tactics to attract student interest
Sept 2021 - Dec 2022
10Academic Tutor
SavvyUni UTM division - Mississauga, Canada
Provided academic assignment to multiple classes composed of 15-30 students in varies areas.
- Provided academic assignment to multiple classes composed of 15-30 students in varies areas such as introduction to computer science, introduction to communication theory, semiotics, design thinking, web design, etc.
- Communicating with students periodically about their academic performance and giving them their suggestions for improvements.
- Maintain good customer relationship with the students by actively providing helps they need and look for potential areas to help even more.
03
研究与学习
理解计算机，也理解使用它的人。
不列颠哥伦比亚大学 The University of British Columbia (QS 38)
硕士：信息交互设计（以人为本设计方向）
人机交互理论与研究方法；VR、大语言模型的应用研究
多伦多大学 University of Toronto (QS 25)
本科：计算机科学
数据结构、计算机组成、设计模式、网络编程、用户体验、计算机技术与道德
从想法开始 / 03
一起做点有意思的事。
无论是项目合作、工作机会，还是关于技术与设计的交流。